郡山市との「要介護認定事務におけるAI実証実験」に関する最終報告について

【実証の概要】

本実証では、認定調査票の各調査項目の調査結果（基本調査）と、結果の根拠となっている調査票の記述内容（特記事項）をAIに学習させ、各調査票の調査内容で矛盾が生じていないか等の整合性確認をAIにより実施し、精度検証を行いました。

【実証の結果】

AI精度の分析の中では、学習データを追加する等、追加検証を重ねることで、AI精度の向上を実現することができ、本格導入に向けて一定の効果を確認することができました。
このAIを要介護認定事務に適用することで、人手によるチェック作業の効率化や、チェック漏れによる誤認定の防止が実現できるとともに、想定される業務改善の効果は最大70%の人的コストの削減が期待できる見込みです。

<図1.AI効果イメージ>

【今後について】

ＮＴＴデータ東北では、本実証で得た知見を生かし、本格導入に向けた取り組みを行っております。要介護認定事務におけるAIは、全国の自治体で利用いただけるようLGWAN環境でのサービス提供を予定しています。2020年度中にサービスを開始し、要介護認定事務作業の負担軽減や業務の効率化などによる、介護サービスの向上に寄与したいと考えています。